En ocasiones pueden generarse falsos positivos, por ejemplo ante la reiteración de intentos de acceso a un buzón de correo con una clave errada.
Si es el caso, observará el siguiente mensaje cuando trata de ingresar a su webmail y sitio web:
Su conexión a este equipo ha sido bloqueada.
El firewall ha detectado actividad inusual por parte del equipo desde donde se conecta y por seguridad ha bloqueado temporalmente la IP de origen.Para más información y asistencia, contáctenos enviando un mensaje a "soporte@hostinglabs.pe" indicando la dirección IP bloqueada.IP Bloqueada: [DIRECCION IP]
Siga los siguientes pasos para desbloquear su direccion IP:
Paso 1: Ingrese a nuestro centro de clientes (https://clientes.hostinglabs.net) con el usuario y clave proporcionados por al momento de la alta de su servicio:
Paso 2: En el menú superior elija 'Soporte' >> 'Desbloquear direccion IP'.
Paso 3: Confirme que la IP que muestra el sistema es la misma que indica el mensaje de bloqueo y presione el boton 'Buscar y desbloquear'.
El mensaje resultante muestra la razón del bloqueo y puede ayudarlo a la solución del mismo. Consulte las opciones de contacto si desea asistencia en el proceso: https://www.hostinglabs.pe/nosotros/